Najczęściej zadawane pytania

Dostarczamy na terenie Polski. Do wyboru masz Paczkomat InPost 24/7 (odbierasz paczkę z automatu o dowolnej porze) oraz Kuriera (dostawa pod wskazany adres).

Paczkomat InPost 24/7 kosztuje 12,99 zł, a Kurier 16,99 zł. Dokładny koszt zawsze widzisz w koszyku i w kasie, zanim złożysz zamówienie.

Dostawa do Paczkomatu jest bezpłatna od 199 zł wartości zamówienia (po uwzględnieniu ewentualnych kuponów rabatowych). Darmowa dostawa dotyczy Paczkomatu – Kurier jest płatny niezależnie od wartości zamówienia. W koszyku zobaczysz pasek, który pokazuje, ile brakuje do darmowej dostawy.

Tak. W kasie możesz wybrać dostawę Kurierem pod wskazany adres.

W kasie wybierz „Paczkomat InPost 24/7” i kliknij „Wybierz punkt odbioru”. Otworzy się mapa – wpisz adres, miejscowość lub kod automatu, wybierz najbliższy punkt z listy i potwierdź przyciskiem „Wybierz ten automat”. Wybrany punkt zobaczysz w podsumowaniu zamówienia i możesz go zmienić przed złożeniem zamówienia. Potrzebny jest też numer telefonu – przewoźnik wyśle na niego powiadomienie o przesyłce.

Zamówienia realizujemy w dni robocze, po zaksięgowaniu płatności. Paczkę pakuje i nadaje bezpośrednio do Ciebie magazyn naszego dostawcy – za realizację zamówienia odpowiadamy jednak my. Czas dostawy zależy od wybranej metody (Paczkomat lub kurier) i dostępności produktu. Jeśli chcesz mieć pewność przed zakupem, napisz do nas przez stronę Kontakt.

Po nadaniu paczki wyślemy Ci e-mail, że zamówienie jest w drodze. Przewoźnik informuje o przesyłce na numer telefonu lub adres e-mail podany w zamówieniu. Jeśli potrzebujesz numeru przesyłki albo masz pytania, napisz do nas – podamy aktualny status.

Na stronie produktu, obok wyboru rozmiaru, znajdziesz link „Tabela rozmiarów” oraz – jeśli jest dostępna – informację, jaki rozmiar ma na sobie modelka i ile ma wzrostu. Porównaj swoje wymiary z wymiarami w tabeli.

Tabela pokazuje wymiary produktu w centymetrach, mierzone na płasko (producent podaje dopuszczalną tolerancję pomiaru). To wymiary ubrania, nie Twojego ciała – dlatego porównaj je z ulubioną rzeczą, która dobrze na Tobie leży. Dla niektórych produktów tabela może być niedostępna – wtedy napisz do nas, a pomożemy dobrać rozmiar.

Masz 14 dni od odbioru zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Kliknij „Zgłoś zwrot” w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia (wybierzesz produkty i dostaniesz numer zwrotu z adresem), skorzystaj z funkcji „Odstąp od umowy tutaj” (link w stopce strony) albo napisz do nas, a następnie odeślij produkty. Przy odstąpieniu od umowy koszt odesłania ponosi kupująca (przy reklamacji wadliwego produktu – my). Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu (możemy poczekać z wypłatą na paczkę lub dowód jej odesłania). Szczegóły: Zwroty i reklamacje.

Napisz do nas, podając numer zamówienia, opis problemu i swoje oczekiwania. Możesz żądać naprawy albo wymiany, a gdy nie są one możliwe lub w innych przypadkach przewidzianych w przepisach – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Koszt dostarczenia produktu do reklamacji ponosimy my. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.

Dostępne metody płatności wyświetlają się w kasie, na ostatnim kroku, przed złożeniem zamówienia – tam zawsze zobaczysz aktualną listę.

Zamówienie możesz złożyć bez zakładania konta. W zakładce „Moje konto” zalogowana klientka znajdzie zamówienia, adresy i dane konta.

Kliknij serduszko przy produkcie, aby dodać go do Ulubionych. Listę znajdziesz w „Moje konto” → „Ulubione”. Ulubione zapisują się w przeglądarce, na urządzeniu, na którym je dodałaś – nie synchronizują się między telefonem i komputerem i znikną po wyczyszczeniu danych przeglądarki.