Regulamin sklepu

Wersja robocza do uzupełnienia. Dane Sprzedawcy pochodzą z jego wpisu w CEIDG. Dokument zawiera oznaczenia [DANE DO UZUPEŁNIENIA: …] w miejscach, w których brakuje decyzji lub potwierdzonych informacji. Przed uruchomieniem sprzedaży muszą zostać uzupełnione, a całość sprawdzona przez prawnika.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Comfyo dostępnego pod adresem comfyo.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady składania i realizacji zamówień.
Sklep prowadzi Dominik Luber, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą DomiNickCode Dominik Luber, adres do doręczeń: ul. Jarzębinowa 1, 34-321 Łękawica, NIP: 5532583565, REGON: 524946622, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Sprzedawca”). Adres do doręczeń służy do korespondencji ze Sprzedawcą; zwracane Towary odsyła się na odrębny adres zwrotów wskazany w § 6 ust. 6.
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail hello@comfyo.pl, telefon 512 876 856, formularz na stronie Kontakt, korespondencja na adres do doręczeń wskazany w ust. 2.
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną odzieży damskiej i akcesoriów wyłącznie na odległość, za pośrednictwem strony internetowej.
Użyte w regulaminie określenia oznaczają: Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie; Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG. Postanowienia regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy (§ 6) oraz odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową (§ 7) stosuje się także do niego (art. 7aa ust. 1 ustawy o prawach konsumenta); stosuje się do niego również przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Jeżeli z treści umowy nie wynika, czy ma ona dla tej osoby charakter zawodowy, może ona najpóźniej w chwili zawarcia umowy oświadczyć, że umowa ma albo nie ma dla niej takiego charakteru, np. w uwagach do Zamówienia lub e-mailem; Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia (art. 7aa ust. 2 ustawy o prawach konsumenta); Towar – produkt prezentowany w Sklepie; Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Klient.

§ 2. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
W ramach Sklepu dostępne są następujące usługi elektroniczne: przeglądanie oferty, składanie Zamówień, formularz kontaktowy, konto Klienta (w zakresie, w jakim Sprzedawca je udostępnia) oraz lista „Ulubione”.
Lista „Ulubione” działa w przeglądarce Klienta (na jego urządzeniu) i nie jest zapisywana na serwerze Sklepu ani synchronizowana między urządzeniami. Jej usunięcie następuje po wyczyszczeniu danych przeglądarki.
Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie. Usługa konta Klienta jest świadczona na czas nieokreślony; Klient może w każdej chwili zrezygnować z niej, kontaktując się ze Sprzedawcą.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz działanie na szkodę Sklepu lub innych klientów.

§ 3. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

Informacje o Towarach na stronach Sklepu (opisy, zdjęcia, tabele rozmiarów) nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert. Kolory Towaru na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia ekranu.
Zamówienie można złożyć przez całą dobę, bez zakładania konta (zakup jako gość) lub – jeśli Sprzedawca udostępnia taką możliwość – po zalogowaniu.
Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Towar i wariant (np. rozmiar), dodaje go do koszyka, przechodzi do kasy, podaje dane potrzebne do realizacji (w tym numer telefonu wymagany przez przewoźnika), wybiera sposób dostawy (a w przypadku Paczkomatu – punkt odbioru) oraz sposób płatności, a następnie zatwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Towarów, kosztach dostawy i wszelkich innych kosztach oraz o tym, że złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Jeżeli Towaru nie można dostarczyć w całości lub w części (np. z powodu braku dostępności), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient może wówczas zaakceptować częściową realizację, wybrać inny Towar albo zrezygnować z Zamówienia w niedostępnej części. Sprzedawca zwróci należne środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Sprzedawca wysyła Zamówienie (przekazuje przesyłkę przewoźnikowi) w terminie do [DANE DO UZUPEŁNIENIA: liczba dni roboczych na wysyłkę – propozycja 3 dni robocze; decyzja Sprzedawcy po pisemnym potwierdzeniu terminu nadania przez dostawcę] od dnia zaksięgowania płatności. Termin ten dotyczy nadania przesyłki; czas jej doręczenia po nadaniu zależy od przewoźnika i nie jest w nim uwzględniony. Sprzedawca odpowiada jednak wobec Klienta za dostarczenie Towaru. Dniami roboczymi są dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Jeżeli wysyłka w tym terminie nie będzie możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i wskaże nowy termin; uprawnienia Konsumenta wynikające z art. 543¹ Kodeksu cywilnego pozostają bez zmian.

§ 4. Ceny i płatności

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi dla Klienta. Sprzedawca nie jest zarejestrowany jako czynny podatnik VAT, dlatego ceny nie zawierają podatku VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane odrębnie w koszyku i w kasie.
Obowiązuje cena widoczna przy Towarze w chwili złożenia Zamówienia. Zmiana ceny nie dotyczy Zamówień już złożonych.
Płatność za Zamówienie następuje z góry, w formie płatności elektronicznej, za pomocą metod płatności wyświetlanych w kasie przed złożeniem Zamówienia. Płatności elektroniczne obsługuje zewnętrzny operator płatności: [DANE DO UZUPEŁNIENIA: pełne dane operatora płatności Przelewy24 – wpisać po aktywacji konta u operatora].
Zapłata jest wymagalna w chwili składania Zamówienia – Klient dokonuje jej bezpośrednio po złożeniu Zamówienia, w serwisie operatora płatności. Zamówienie nieopłacone zostaje anulowane po upływie: [DANE DO UZUPEŁNIENIA: czas na dokończenie płatności, po którym nieopłacone Zamówienie jest anulowane – zatwierdzenie Sprzedawcy].
Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę od operatora płatności potwierdzenia skutecznej płatności. Dopóki płatność nie zostanie skutecznie dokonana, Zamówienie nie jest realizowane, a Towar nie jest wysyłany.
Zwrot płatności (w szczególności po odstąpieniu od umowy, po uwzględnieniu reklamacji albo gdy realizacja Zamówienia nie jest możliwa) następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami: [DANE DO UZUPEŁNIENIA: rodzaj dokumentu sprzedaży i sposób jego przekazania].

§ 5. Dostawa

Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski.
Dostępne sposoby dostawy: Paczkomat InPost 24/7 (odbiór w wybranym przez Klienta automacie paczkowym) oraz Kurier (dostawa pod wskazany adres).
Aktualne koszty dostawy (z chwili przygotowania tego regulaminu): Paczkomat InPost 24/7 – 12,99 zł, Kurier – 16,99 zł. Zawsze obowiązują koszty wyświetlone w koszyku i w kasie przed złożeniem Zamówienia.
Dostawa do Paczkomatu jest bezpłatna, gdy wartość Zamówienia (po uwzględnieniu ewentualnych kuponów rabatowych, bez kosztów dostawy) wynosi co najmniej 199 zł. Bezpłatna dostawa dotyczy wyłącznie Paczkomatu; dostawa Kurierem jest płatna niezależnie od wartości Zamówienia.
Klient wybierający Paczkomat wskazuje punkt odbioru w kasie za pomocą mapy. Numer telefonu jest niezbędny do powiadomienia o przesyłce.
Towary są wysyłane bezpośrednio z magazynu dostawcy Sprzedawcy, który pakuje i nadaje przesyłkę na etykiecie przewozowej przygotowanej przez Sprzedawcę. Nie zmienia to tego, że stroną umowy sprzedaży i podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta – w tym za dostarczenie Towaru i jego zgodność z umową – jest Sprzedawca.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub zgłoszenie uszkodzenia przewoźnikowi oraz Sprzedawcy; nie wpływa to na uprawnienia Konsumenta wynikające z przepisów prawa.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 8 i 9.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru (w przypadku Paczkomatu – od dnia odbioru przesyłki) lub w którym w posiadanie Towaru wszedł wskazany przez niego podmiot trzeci niebędący przewoźnikiem. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu – jednoznaczne oświadczenie w dowolnej formie. Może to zrobić: za pomocą funkcji „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej na stronie Sklepu (link w stopce i na stronie Zwroty i reklamacje); za pomocą formularza „Zgłoś zwrot” (link w e-mailu z potwierdzeniem Zamówienia, a dla Klientów z kontem także w Moje konto → Zamówienia); e-mailem na adres hello@comfyo.pl; telefonicznie pod numerem 512 876 856 (Sprzedawca potwierdzi przyjęcie oświadczenia e-mailem); listownie na adres do doręczeń Sprzedawcy: DomiNickCode Dominik Luber, ul. Jarzębinowa 1, 34-321 Łękawica. Żaden z tych sposobów nie jest obowiązkowy – wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Sprzedawca potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (e-mail).
Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: Zwroty Comfyo, ul. Stawowa 3, 34-321 Łękawica, Polska. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Towar należy zabezpieczyć na czas transportu; wskazane jest dołączenie numeru Zamówienia.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta (w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
W razie odstąpienia od umowy Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy (na adres zwrotów wskazany w ust. 6). Postanowienie to nie dotyczy reklamacji z tytułu niezgodności Towaru z umową – w takim przypadku koszty dostarczenia Towaru ponosi Sprzedawca (§ 7 ust. 5).
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Można przymierzyć odzież tak, jak w sklepie stacjonarnym; ślady noszenia, prania, zapachy i zabrudzenia mogą skutkować obniżeniem kwoty zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – o ile taki Towar znajduje się w ofercie i informacja o tym wyłączeniu jest podana przy Towarze.
Jeżeli Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia od umowy, termin na odstąpienie wydłuża się zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta (nie dłużej niż o 12 miesięcy).

§ 7. Reklamacje – zgodność Towaru z umową

Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a). Jeżeli brak zgodności ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, domniemywa się, że istniał w chwili dostarczenia.
Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową (naprawa albo wymiana), a gdy jest to niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami albo w innych przypadkach określonych w przepisach – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Reklamację można zgłosić: e-mailem na adres hello@comfyo.pl, telefonicznie pod numerem 512 876 856 (Sprzedawca potwierdzi zgłoszenie e-mailem), listownie na adres do doręczeń Sprzedawcy (ul. Jarzębinowa 1, 34-321 Łękawica) lub wraz z Towarem odesłanym na adres: Zwroty Comfyo, ul. Stawowa 3, 34-321 Łękawica, Polska. Zgłoszenie powinno zawierać: numer Zamówienia, opis niezgodności, żądanie Konsumenta oraz dane kontaktowe; pomocne są zdjęcia.
Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mailem). Jeżeli Sprzedawca nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
Koszty dostarczenia Towaru do reklamacji, jego naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Towar do naprawy lub wymiany; o sposobie odesłania Sprzedawca poinformuje w odpowiedzi na reklamację.
Przepisy tego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz do Przedsiębiorców na prawach konsumenta (art. 7aa ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień, które Przedsiębiorcy na prawach konsumenta mogą przysługiwać na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (art. 556⁴ i 556⁵). Wobec pozostałych Klientów niebędących Konsumentami stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem, że ich prawa z tytułu rękojmi mogą być ograniczone w zakresie dopuszczonym prawem.

§ 8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 3.
Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu i dane kontaktowe. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: mediacji lub sądu polubownego (w tym stałych polubownych sądów konsumenckich przy Inspekcji Handlowej), a także może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej.
Informacje o prawach konsumentów i możliwościach dochodzenia roszczeń udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
W odpowiedzi na reklamację, której Konsument nie uzna za uwzględnioną, Sprzedawca poinformuje go, czy zgadza się na rozstrzygnięcie sporu w drodze pozasądowej, zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Europejska platforma ODR przestała działać 20 lipca 2025 r., dlatego regulamin się do niej nie odwołuje.

§ 11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów; w razie sprzeczności prawa te mają pierwszeństwo.
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana oferty lub sposobu świadczenia usług, względy techniczne). Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. O zmianie Sprzedawca poinformuje na stronie Sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem.
Regulamin obowiązuje od dnia [DANE DO UZUPEŁNIENIA: data wejścia w życie regulaminu].

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wypełnić i odesłać wyłącznie, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz też skorzystać z funkcji „Odstąp od umowy tutaj” na stronie Sklepu.

Adresat: DomiNickCode Dominik Luber, ul. Jarzębinowa 1, 34-321 Łękawica, e-mail: hello@comfyo.pl.

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*): ……………………………………

Data zawarcia umowy (*) / data odbioru (*): …………………… Numer Zamówienia: ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………… Adres konsumenta(-ów): ……………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………… Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.